Muitas pessoas novatas que estão adquirindo seu primeiro computador pensam que este já vem com todos os programas instalados e tudo funcionando perfeitamente, quando vêem que a situação não é a esperada, recorrem a alguém que possa orienta-los ou mesmo instalar softwares de periféricos como: placa de fax modem, placa de rede, configurar placa mãe, [...]